Политика

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оформления, оплаты и оказания платных Услуг через Магазин.

1.2. Они являются неотъемлемой частью Публичной оферты Индивидуального предпринимателя Корчагова Артёма Николаевича (далее — Оператор), размещённой по адресу: https://sozvuk.ru/terms.

1.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Личного кабинета, электронной почты и иных средств связи, предусмотренных Оператором.

Оператор / Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Корчагов Артём Николаевич (ОГРНИП 320784700159009, ИНН 472005988513), оказывающий платные услуги через экосистему «Созвук».

Сервис / Экосистема «Созвук» — совокупность программных и информационных решений по адресу https://sozvuk.ru, предоставляющих доступ к Личному кабинету, Магазину и иным функциям.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе и акцептовавшее Публичную оферту, оформляющее Заказы через Магазин.

Личный кабинет — раздел Сервиса, через который Пользователь оформляет Заказы, оплачивает услуги и взаимодействует с Оператором.

Магазин — раздел Личного кабинета, предназначенный для покупки платных цифровых Услуг.

Услуга — платная цифровая услуга, оказываемая Оператором в соответствии с описанием и составом в Карточке услуги.

Специалист — работник, подрядчик или иное лицо, привлекаемое Оператором для полного или частичного оказания Услуг. Оператор вправе привлекать Специалистов и иных третьих лиц для исполнения обязательств по настоящим Правилам. Привлечение таких лиц не изменяет сторону договора: договор на оказание Услуги заключается между Пользователем и Оператором.

Карточка услуги — страница Услуги в Магазине с описанием, составом, стоимостью, сроками и другими условиями, являющаяся частью договора на оказание Услуги.

Заказ — оформленный Пользователем заказ Услуги через Магазин. Список заказов Пользователя находится по адресу https://sozvuk.ru/me/balance.

Корзина — интерфейс Личного кабинета для формирования и подтверждения Заказа.

Кнопка «Оплатить» — элемент интерфейса, нажатие которого является акцептом настоящих Правил и заключением договора на оказание Услуги.

Баланс — виртуальный счёт Пользователя в Сервисе для оплаты Услуг, находящийся по адресу https://sozvuk.ru/me/balance.

3.1. Акцептом Правил и заключением договора является нажатие кнопки «Оплатить» в Корзине.

3.2. Нажатие кнопки означает согласие Пользователя с Правилами, Публичной офертой и условиями Карточки услуги.

3.3. С этого момента договор считается заключённым в электронной форме.

4.1. Состав, стоимость, сроки и иные условия конкретной Услуги указываются в Карточке услуги.

4.2. Карточка услуги имеет приоритет перед общими описаниями и определяет индивидуальные условия договора.

4.3. Оператор вправе изменять перечень Услуг и условия Карточек услуг. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.

Условия Карточки услуги, действовавшие на момент оформления и оплаты Заказа, сохраняются в истории соответствующего Заказа и применяются к отношениям Сторон по такому Заказу независимо от последующего изменения Карточки услуги.

5.1. Стоимость может быть фиксированной или зависеть от объёма и сложности.

5.2. Итоговая стоимость подтверждается Пользователем перед оплатой.

5.3. Оплата производится 100% авансом через Баланс или иные платёжные системы.

5.4. Факт оплаты подтверждает согласие с условиями Услуги и Правилами Магазина.

6.1. Сроки оказания услуги определяются индивидуально для каждого Заказа и могут быть согласованы через Личный кабинет или почту.

6.2. Сроки оказания услуги начинают исчисляться с момента предоставления Пользователем всех необходимых материалов и согласования задания (если применимо).

6.3. Если Оператор на стадии оформления Заказа не указал конкретные сроки оказания услуги, окончание оказания услуги считается не позднее 14 рабочих дней с момента предоставления всех материалов и согласования задания (если применимо).

6.4. Задержки, вызванные непредоставлением материалов, несвоевременным согласованием задания или другими действиями Пользователя, не считаются нарушением сроков оказания услуги.

7.1. Услуга считается начатой с момента перевода Заказа в статус «В работе». Факт изменения статуса фиксируется в информационной системе Оператора с указанием даты и времени. С момента изменения статуса Услуга считается начатой независимо от того, какой именно Специалист осуществляет её оказание.

7.2. Пользователь вправе отказаться от Заказа после начала оказания Услуги. В этом случае Оператор прекращает оказание Услуги и производит расчёт за фактически оказанную часть Услуги и фактически понесённые расходы, связанные с исполнением соответствующего Заказа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. В случае необходимости срок оказания услуги может быть продлён по согласованию с Пользователем. Изменение сроков фиксируется в Личном кабинете.

8.1. Услуга считается оказанной надлежащего качества, если выполнена в соответствии с описанием Карточки услуги.

8.2. Оператор не гарантирует достижение субъективных ожиданий Пользователя, коммерческий успех или рост показателей.

9.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги до начала её оказания и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

9.2. При отказе Пользователя от Услуги после начала её оказания возврат денежных средств осуществляется с учётом стоимости фактически оказанной части Услуги и фактически понесённых расходов Оператора, связанных с исполнением соответствующего Заказа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Факт начала оказания Услуги фиксируется в информационной системе Оператора в соответствии с пунктом 7.1 настоящих Правил. Порядок возврата денежных средств определяется с учётом положений настоящих Правил и законодательства Российской Федерации.

10.1. Пользователь вправе направлять обращения и претензии по вопросам оказания Услуг через службу поддержки в Личном кабинете либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Оператор рекомендует использовать Личный кабинет как основной канал взаимодействия по Заказам, поскольку история обращений, переписки и действий по Заказу фиксируется в информационной системе Оператора.

10.2. Оператор рассматривает обращение и предлагает варианты урегулирования.

10.3. В случае недостижения соглашения спор разрешается в судебном порядке.

11.1. Оператор несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Правилам в пределах и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Положения настоящих Правил не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

11.2. Оператор вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг и несёт перед Пользователем ответственность за их действия в части исполнения обязательств Оператора по настоящим Правилам, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Оператор не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, не привлечённых Оператором для исполнения обязательств по Заказу, если такие действия или бездействие находятся вне разумного контроля Оператора и не являются следствием нарушения Оператором своих обязательств.

12.1. История заказов, оплаты, переписки и системные логи в ЛК признаются юридически значимыми доказательствами оказания Услуги.