Политика

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оформления, оплаты и оказания платных Услуг через Магазин.

1.2. Они являются неотъемлемой частью Публичной оферты Индивидуального предпринимателя Корчагова Артёма Николаевича (далее — Оператор), размещённой по адресу: https://sozvuk.ru/terms.

1.3. Услуги являются цифровыми и оказываются дистанционно через Личный кабинет.

Оператор / Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Корчагов Артём Николаевич (ОГРНИП 320784700159009, ИНН 472005988513), оказывающий платные услуги через экосистему «Созвук».

Сервис / Экосистема «Созвук» — совокупность программных и информационных решений по адресу https://sozvuk.ru, предоставляющих доступ к Личному кабинету, Магазину и иным функциям.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе и акцептовавшее Публичную оферту, оформляющее Заказы через Магазин.

Личный кабинет — раздел Сервиса, через который Пользователь оформляет Заказы, оплачивает услуги и взаимодействует с Оператором.

Магазин — раздел Личного кабинета, предназначенный для покупки платных цифровых Услуг.

Услуга — платная цифровая услуга, оказываемая Оператором в соответствии с описанием и составом в Карточке услуги.

Карточка услуги — страница Услуги в Магазине с описанием, составом, стоимостью, сроками и другими условиями, являющаяся частью договора на оказание Услуги.

Заказ — оформленный Пользователем заказ Услуги через Магазин. Список заказов Пользователя находится по адресу https://sozvuk.ru/me/balance.

Корзина — интерфейс Личного кабинета для формирования и подтверждения Заказа.

Кнопка «Оплатить» — элемент интерфейса, нажатие которого является акцептом настоящих Правил и заключением договора на оказание Услуги.

Баланс — виртуальный счёт Пользователя в Сервисе для оплаты Услуг, находящийся по адресу https://sozvuk.ru/me/balance.

3.1. Акцептом Правил и заключением договора является нажатие кнопки «Оплатить» в Корзине.

3.2. Нажатие кнопки означает согласие Пользователя с Правилами, Публичной офертой и условиями Карточки услуги.

3.3. С этого момента договор считается заключённым в электронной форме.

4.1. Состав, стоимость, сроки и иные условия конкретной Услуги указываются в Карточке услуги.

4.2. Карточка услуги имеет приоритет перед общими описаниями и определяет индивидуальные условия договора.

4.3. Оператор вправе изменять перечень Услуг; изменения не затрагивают уже оплаченные Заказы.

5.1. Стоимость может быть фиксированной или зависеть от объёма и сложности.

5.2. Итоговая стоимость подтверждается Пользователем перед оплатой.

5.3. Оплата производится 100% авансом через Баланс или иные платёжные системы.

5.4. Факт оплаты подтверждает согласие с условиями Услуги и Правилами Магазина.

6.1. Сроки оказания услуги определяются индивидуально для каждого Заказа и могут быть согласованы через Личный кабинет или почту.

6.2. Сроки оказания услуги начинают исчисляться с момента предоставления Пользователем всех необходимых материалов и согласования задания (если применимо).

6.3. Если Оператор на стадии оформления Заказа не указал конкретные сроки оказания услуги, окончание оказания услуги считается не позднее 14 рабочих дней с момента предоставления всех материалов и согласования задания (если применимо).

6.4. Задержки, вызванные непредоставлением материалов, несвоевременным согласованием задания или другими действиями Пользователя, не считаются нарушением сроков оказания услуги.

7.1. Услуга считается начатой с момента присвоения Заказу статуса «В работе» специалистом Оператора. Присвоение статуса фиксируется в системе с указанием даты и времени. Пользователь уведомлён о том, что с этого момента услуга считается начатой.

7.2. Если Пользователь отменяет Заказ после присвоения статуса «В работе», Услуга считается оказанной в объёме фактически выполненных работ. Возврат денежных средств в этом случае не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7.3. В случае необходимости срок оказания услуги может быть продлён по согласованию с Пользователем. Изменение сроков фиксируется в Личном кабинете.

8.1. Услуга считается оказанной надлежащего качества, если выполнена в соответствии с описанием Карточки услуги.

8.2. Оператор не гарантирует достижение субъективных ожиданий Пользователя, коммерческий успех или рост показателей.

9.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги и запросить возврат денежных средств до начала её оказания Оператором.

9.2. После начала оказания Услуги возврат денежных средств возможен только в случае, если оказанная Услуга не соответствует условиям, указанным в Карточке услуги, или в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9.3. Пользователь подтверждает, что Услуга является цифровой, предоставляется дистанционно через Личный кабинет, и факт начала оказания фиксируется в системе. Пользователь согласен с тем, что после начала оказания услуги возврат возможен только в случаях, предусмотренных настоящим пунктом и законодательством РФ.

10.1. Все претензии направляются через службу поддержки в ЛК.

10.2. Оператор рассматривает обращение и предлагает варианты урегулирования.

10.3. В случае недостижения соглашения спор разрешается в судебном порядке.

11.1. Ответственность Оператора ограничена стоимостью оплаченной Услуги, за исключением случаев умышленных нарушений закона.

11.2. Оператор не отвечает за действия третьих лиц и платформ.

12.1. История заказов, оплаты, переписки и системные логи в ЛК признаются юридически значимыми доказательствами оказания Услуги.